Kundesupport
Hvis din henvendelse vedrører en underskrevet aftale, som er sendt til Ikano Bank Leasing, eller du har spørgsmål til en eksisterende aftale, bedes du kontakte Kundesupport.Telefon: 43 55 67 55
Mail: kundesupport@ikano.dk
Hvis din henvendelse vedrører kreditvurdering, bedes du kontakte kreditafdelingen.
Telefon: 43 55 67 57
Mail: kredit@ikano.dk
Hvis du har spørgsmål vedrørende restance og misligholdte aftaler, bedes du kontakte Collections.
Telefon: 43 55 66 67
Mail: indbetaling@ikano.dk
Ønsker du fakturaerne sendt til en ny mailadresse, skal du udfylde formularen her: Spørgsmål leasingaftale (ikanobank.dk)
I feltet 'Skriv din besked her' skriver du følgende:
Dit aftalenummer + ny fakturamail
Ønsker du at blive tilmeldt Betalingsservice, skal du udfylde formularen her:
Venligst tryk ’erhverv’
Indsæt Dxxxxx som debitornummer.
Du bedes være opmærksom på at modtagne fakturaer skal betales indtil betalingen fremgår af din betalingsoversigt fra Betalingsservice.
I kan fremover finde jeres fakturabilag i jeres netbank og vi vil derfor IKKE længere sende mailfaktura fra dags dato.
Står der et rykkergebyr på din faktura, så er det et gebyr for en tidligere faktura, som er betalt for sent.
Eksempel:
Betales faktura med forfald 01.02.20XX for sent, bliver der pålagt rykkergebyr på næste faktura med forfald 01.03.2025.
I mellemtiden vil du have modtaget en rykkerskrivelse, hvor detaljerne fremgår.
Ved behov for yderligere forklaring henvises der til tidligere fremsendte rykkerskrivelsesmail, som er sendt fra indbetaling@ikano.dk.
Hvis du ønsker at ændre din betaling via EAN, skal du oplyse os om dette ved at udfylde formularen her: Spørgsmål leasingaftale (ikanobank.dk)
I feltet 'Skriv din besked her' skriver du følgende:
Det er muligt at bestille en oversigt over det aktuelle engagement.
Udfyld formularen her: Spørgsmål leasingaftale (ikanobank.dk)
I feltet 'Skriv din besked her' skriver du følgende:
Det er muligt at bestille et kontoudtog over posteringer for en periode.
Udfyld formularen her: Spørgsmål leasingaftale (ikanobank.dk)
I feltet 'Skriv din besked her' skriver du følgende:
Fakturaer sendes pr. mail til den oplyste mailadresse, medmindre betalingerne er tilmeldt til Betalingsservice.
Er betalingerne tilmeldt Betalingsservice, vil fakturaen være en del af din betalingsoversigt fra Betalingsservice, og du vil kunne finde alle fakturaoplysninger der.
Hvis du ikke kan finde din faktura i din mail eller på din betalingsoversigt fra Betalingsservice, kan du bestille en kopi af fakturaen.
Udfyld formularen her: Spørgsmål leasingaftale (ikanobank.dk)
I feltet 'Skriv din besked her' skriver du følgende:
Ved indgåelse af aftalen har du modtaget en kopi af aftalen sammen med et velkomstbrev fra os.
Har du alligevel brug for en kopi af din aftale, kan du bestille en kopi.
Udfyld formularen her: Spørgsmål leasingaftale (ikanobank.dk)
I feltet 'Skriv din besked her' skriver du følgende:
Hvis du ønsker at få påført en reference på din faktura, skal du oplyse os om dette ved at udfylde formularen her: Spørgsmål leasingaftale (ikanobank.dk)
I feltet 'Skriv din besked her' skriver du følgende: