Kontakt Ikano Bank Leasing Support

working together

Kundesupport

Hvis din henvendelse vedrører en underskrevet aftale, som er sendt til Ikano Bank Leasing, eller du har spørgsmål til en eksisterende aftale, bedes du kontakte Kundesupport.

Telefon: 43 55 67 55
Mail: kundesupport@ikano.dk

Kreditafdelingen

Hvis din henvendelse vedrører kreditvurdering, bedes du kontakte kreditafdelingen.

Telefon: 43 55 67 57
Mail: kredit@ikano.dk

Collections

Hvis du har spørgsmål vedrørende restance og misligholdte aftaler, bedes du kontakte Collections.

Telefon: 43 55 66 67
Mail: indbetaling@ikano.dk

FAQ - til dig, der er kunde

  • Administrationsgebyret fremgår af den indgåede aftale og er et gebyr, der opkræves pr. faktura.

    Hvis du ønsker at blive tilmeldt Betalingsservice, skal du udfylde formularen her: Spørgsmål leasingaftale (ikanobank.dk)

    I feltet 'Skriv din besked her' skriver du følgende:

    Tilmelding til BS
    Hvilket aftalenummer, du ønsker skal tilmeldes
    Reg- og kontonummer
  • På den første faktura kan der fremgå en forholdsmæssig afgift.

    Den forholdsmæssige afgift er en delvis leasingafgift, som er beregnet fra den dato, udstyret er leveret i henhold til leverancegodkendelsen og til aftalens opstartsdato, som oftest vil være den 1. i måneden efter levering.
  • Oprettelsesgebyret fremgår af den indgåede aftale og er et engangsgebyr, der opkræves på den første faktura.
  • Ønsker du fakturaerne sendt til en ny mailadresse, skal du udfylde formularen her: Spørgsmål leasingaftale (ikanobank.dk)

    I feltet 'Skriv din besked her' skriver du følgende:

    Dit aftalenummer + ny fakturamail

  • Fakturaer sendes pr. mail til den oplyste mailadresse, medmindre betalingerne er tilmeldt til Betalingsservice.
    Er betalingerne tilmeldt Betalingsservice, vil fakturaen være en del af din betalingsoversigt fra Betalingsservice.
  • Ønsker du at blive tilmeldt Betalingsservice, skal du udfylde formularen her:

    Venligst tryk ’erhverv’

    Indsæt Dxxxxx som debitornummer.

    Du bedes være opmærksom på at modtagne fakturaer skal betales indtil betalingen fremgår af din betalingsoversigt fra Betalingsservice.
    I kan fremover finde jeres fakturabilag i jeres netbank og vi vil derfor IKKE længere sende mailfaktura fra dags dato.

     

  • Står der et rykkergebyr på din faktura, så er det et gebyr for en tidligere faktura, som er betalt for sent. 

    Eksempel:

    Betales faktura med forfald 01.02.20XX for sent, bliver der pålagt rykkergebyr på næste faktura med forfald 01.03.2025.

    I mellemtiden vil du have modtaget en rykkerskrivelse, hvor detaljerne fremgår.

    Ved behov for yderligere forklaring henvises der til tidligere fremsendte rykkerskrivelsesmail, som er sendt fra indbetaling@ikano.dk.

  • Fakturaerne sendes ud hver måned omkring den 15. i måneden med forfald den 1. i efterfølgende måned.
    I din aftale er det aftalt, om du faktureres hver måned eller kvartalsvis.
  • Du kan betale din månedlige leasingafgift til Ikano Bank med følgende oplysninger:

    Bankoverførsel
    Jyske Bank
    Registreringsnummer: 0890
    Kontonummer: 1073989
    Angiv dit aftalenummer som reference

    Swift og IBAN koder
    Jyske Bank
    Swift: JYBADKKK
    IBAN: DK9008900001073989
    Angiv dit aftalenummer som reference
  • Læs mere om indhold og forsikringsbetingelser via Ikano Bank på siden her.
  • Hvis du ønsker at ændre din betaling via EAN, skal du oplyse os om dette ved at udfylde formularen her: Spørgsmål leasingaftale (ikanobank.dk)

    I feltet 'Skriv din besked her' skriver du følgende:

    • Debitornummer
  • Fakturaer sendes pr. mail til den oplyste mailadresse, medmindre betalingerne er tilmeldt til Betalingsservice.
    Er betalingerne tilmeldt Betalingsservice, vil fakturaen være en del af din betalingsoversigt fra Betalingsservice, og du vil kunne finde alle fakturaoplysninger der.

    Hvis du ikke kan finde din faktura i din mail eller på din betalingsoversigt fra Betalingsservice, kan du bestille en kopi af fakturaen.

    Udfyld formularen her: Spørgsmål leasingaftale (ikanobank.dk)

    I feltet 'Skriv din besked her' skriver du følgende:

    • Bestilling af fakturakopi
    • Dit aftalenummer, som der ønskes kopi af
    • Periode som der ønskes fakturaer for

    Link til prisblad - gebyroversigt

  • Ved indgåelse af aftalen har du modtaget en kopi af aftalen sammen med et velkomstbrev fra os.
    Har du alligevel brug for en kopi af din aftale, kan du bestille en kopi.

    Udfyld formularen her: Spørgsmål leasingaftale (ikanobank.dk)

    I feltet 'Skriv din besked her' skriver du følgende:

    • Bestilling af aftalekopi
    • Dit aftalenummer, som der ønskes kopi af

    Link til prisblad - gebyroversigt

  • Hvis du ønsker at få påført en reference på din faktura, skal du oplyse os om dette ved at udfylde formularen her: Spørgsmål leasingaftale (ikanobank.dk)

    I feltet 'Skriv din besked her' skriver du følgende:

    • Ønsket tekst/PO nummer
    • Dit aftalenummer

list

Dokumenter

Find relevante links vedr. ejerforhold, forsikring m.m.