Ikano Bank lån er designet til at kunne bruges af så mange mennesker som muligt. Dette dokument beskriver f.eks., hvor tilgængelig tjenesten er, eventuelle kendte tilgængelighedsproblemer, og hvordan du kan rapportere problemer.
Ikano Bank tilbyder Ikano Privatlån/Broker/Samlelån, som giver kunden mulighed for at ansøge om et lån uden sikkerhed. Formålet med tjenesten er at tilbyde tilgængelig, gennemsigtig og fleksibel finansiering til private. Det hjælper kunden med at håndtere sin privatøkonomi ved at finansiere private køb eller samle eksisterende lån.
En mere detaljeret beskrivelse af Ikano Privatlån/Broker/Samlelån samt gældende vilkår og betingelser findes på: https://ikanobank.dk/laan og https://ikanobank.dk/laan/samlelaan
Håndtering af tjenesten
Kontoadministration
Vi er opmærksomme på, at dele af tjenesten kun delvist opfylder tilgængelighedskrav i henhold til tilgængelighedsstandarden EN 301 549.
Tilgængelighedskravet er indarbejdet i de relevante processer for design, udvikling og levering af tjenesten. Tilgængeligheden gennemgås regelmæssigt.
De utilgængelige dele af denne tjeneste er beskrevet nedenfor.
Ved navigation med tastatur og/eller brug af skærmlæser:
Vi gennemgår i øjeblikket tilgængeligheden af den elektroniske underskriftsdel af denne tjeneste. Hvis du bruger hjælpemidler som skærmlæsere eller har kognitive eller motoriske handicap, kan du opleve problemer.
Vi gennemgår i øjeblikket tilgængeligheden for denne del af tjenesten, herunder oplysninger og funktioner relateret til kontoadministration som beskrevet ovenfor. Hvis du bruger hjælpemidler som skærmlæsere eller har kognitive eller motoriske handicap, kan du opleve problemer.
Hvis du navigerer med tastaturet og/eller bruger hjælpemidler:
Vi arbejder på at gøre vores PDF-dokumenter tilgængelige for alle, herunder brugere af hjælpemidler som skærmlæsere og tastaturnavigation. Indtil disse opdateringer er gennemført, kan det være vanskeligt for nogle brugere at tilgå indholdet.
Telefonlinjer - Der er ingen hjælpeteknologi indbygget i vores telefonlinjer, men hvis du bruger en tredjeparts hjælpeteknologi, f.eks. Type Talk, er dette kompatibelt med vores telefonlinjer.
Sikker besked - Dette vurderes som en del af vores kontoadministration, som vi i øjeblikket arbejder på. Du kan opleve problemer med at bruge disse, hvis du bruger hjælpeteknologier eller har kognitive eller motoriske handicap.
Webformular - Disse er i øjeblikket under gennemgang, så du kan opleve problemer med at bruge disse, hvis du bruger hjælpeteknologier eller har kognitive eller motoriske handicap.
Hvis du har brug for adgang til indhold i tjenesten, som du ikke kan bruge, og som ikke er dækket af ovenstående oplysninger, kan du kontakte os:
Vi modtager gerne din feedback om tilgængelighed. Giv os venligst besked, hvis du oplever tilgængelighedsbarrierer:
Send en e-mail til accessibilityfeedback@ikano.dk
(Venligst undgå at inkludere følsomme oplysninger som personlige økonomiske detaljer, helbredsoplysninger eller andre fortrolige emner i din besked.).
Du har ifølge loven mulighed for at klage. Skriftlig klage skal indsendes til Ikano Banks juridiske afdeling, der er klageansvarlig. Adressen er Ikano Bank, Stationsparken 24, 2600 Glostrup.
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar eller ikke modtager svar indenfor 2 uger, kan du henvende dig til Sikkerhedsstyrelsen, Esbjerg Brygge 30, 6700 Esbjerg, der sikrer overholdelse af tilgængelighedskravene i Danmark.